Preskoči na sadržaj
Logotip
Pretplata

Pravne informacije

Posljednje ažuriranje: 12. studenoga 2026.

Ova stranica sadrži obvezne pravne informacije (impresum) o voditelju i operatoru internetskih stranica dostupnih na ovoj domeni, uključujući blog, sadržajni dio te, kada je to omogućeno, dio namijenjen predstavljanju i prodaji proizvoda. Sadržaj je namijenjen posjetiteljima iz Republike Hrvatske i drugih država Europske unije te je usklađen s hrvatskim propisima o elektroničkoj trgovini, trgovačkim društvima i zaštiti potrošača, kao i s propisima Europske unije o zaštiti osobnih podataka i privatnosti u elektroničkim komunikacijama. Molimo da ovu stranicu pročitate zajedno s Politikom privatnosti, Politikom kolačića, Uvjetima korištenja te Politikom plaćanja i povrata, koji zajedno čine pravni okvir korištenja ove Web stranice.

1. Identitet voditelja Web stranice i njegova uloga

Voditelj, nakladnik i operator ove Web stranice je muravilex.org (u daljnjem tekstu: „mi", „nas" ili „naš"). U smislu Zakona o elektroničkoj trgovini, muravilex.org djeluje kao pružatelj usluga informacijskog društva i odgovoran je za sadržaj koji se na Web stranici objavljuje, neovisno o tome je li riječ o vlastitom sadržaju, sadržaju koji su objavili naši suradnici ili sadržaju koji su nam ustupili partneri.

Naša je djelatnost povezana s hranom, vinom i hrvatskom tradicijom. Kroz Web stranicu predstavljamo proizvode, dijelimo sadržaj o vinarstvu, gastronomiji, običajima i krajevima iz kojih potječu naša vina i delicije te, kada je to omogućeno, primamo narudžbe i upite. Web stranica ima urednički (blog) dio i prodajni dio, a oba dijela dijele isti pravni okvir opisan na ovoj stranici.

1.1. Uloge u kojima nastupamo

Ovisno o kontekstu, muravilex.org nastupa u trima ulogama koje je korisno razlikovati:

  • Nakladnik i urednik sadržaja – odgovoran je za uređivanje i objavu članaka, opisa proizvoda, fotografija i drugih materijala na Web stranici.
  • Voditelj obrade osobnih podataka – u smislu Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR) odlučuje o svrhama i sredstvima obrade osobnih podataka prikupljenih putem Web stranice, obrasca za kontakt, newslettera i narudžbi.
  • Trgovac u smislu propisa o zaštiti potrošača – kada putem Web stranice sklapate ugovor o kupnji proizvoda, u odnosu na vas nastupamo kao trgovac s pripadajućim obvezama informiranja, dostave i postupanja po reklamacijama.

1.2. Načelo transparentnosti

Podatke objavljujemo u obliku u kojem su provjerljivi i razumljivi. Ako uočite da je neki podatak netočan, zastario ili nepotpun, javite nam se na [email protected] i ispravit ćemo ga u razumnom roku, najkasnije u roku od osam dana od zaprimanja provjerene obavijesti.

2. Pravni oblik, registracija, porezni identifikatori i odgovorne osobe

U skladu sa Zakonom o elektroničkoj trgovini i Zakonom o trgovačkim društvima, na Web stranici objavljujemo sljedeće identifikacijske podatke o pravnom subjektu koji njome upravlja:

  • Naziv (firma): muravilex.org
  • Pravni oblik: trgovačko društvo s ograničenom odgovornošću (d.o.o.)
  • Sjedište: Bogovićeva bb, 47000, Karlovac, Croatia
  • Matični broj subjekta (MBS): 050048023
  • Osobni identifikacijski broj (OIB): 20786052683
  • PDV identifikacijski broj: HR20786052683
  • Sud upisa: Trgovački sud u Osijeku, stalna služba u Slavonskom Brodu
  • Temeljni kapital: 208.360,00 eura, uplaćen u cijelosti
  • Članovi uprave (zakonski zastupnici): Vlado Krauthaker, Ivan Grgić

Navedeni podaci odgovaraju podacima upisanima u sudski registar i mogu se provjeriti u javnoj bazi sudskog registra. Ako se bilo koji od tih podataka promijeni, na ovoj ćemo stranici objaviti ažuriranu verziju u roku od osam dana od upisa promjene, a najkasnije do objave prvog sljedećeg sadržaja na Web stranici.

2.1. Djelatnosti, ovlaštenja i posebni propisi

Djelatnosti koje obavljamo uključuju proizvodnju i promet vina, promet prehrambenih i tradicijskih proizvoda te pružanje informativnog sadržaja o njima. U mjeri u kojoj se na pojedinu djelatnost primjenjuju posebni propisi – primjerice propisi o proizvodnji i stavljanju na tržište vina, propisi o higijeni hrane i sustavu samokontrole (HACCP), propisi o alkoholnim pićima i propisi o označavanju hrane – djelujemo u skladu s njima i pod nadzorom nadležnih tijela, prije svega Ministarstva poljoprivrede, Državnog inspektorata i nadležne sanitarno-veterinarske službe.

Ako vas zanima dokumentacija koja se odnosi na pojedini proizvod, njegovo porijeklo, sastav, alergene ili posebne uvjete prodaje, obratite se na [email protected] i dostavit ćemo vam odgovarajuće informacije u skladu s propisima o informiranju potrošača o hrani.

2.2. Ograničenje povezano s alkoholnim pićima

Na Web stranici se predstavljaju i alkoholna pića. Sadržaj namijenjen promociji alkoholnih pića nije namijenjen osobama mlađim od 18 godina. Kupnja alkoholnih pića moguća je isključivo osobama koje su navršile 18 godina, a zadržavamo pravo provjere punoljetnosti prije isporuke. Prodaja alkoholnih pića osobama mlađim od 18 godina nije dopuštena i takvu ćemo narudžbu odbiti i vratiti uplaćeni iznos.

3. Sjedište i dostupni kontakt podaci

Sjedište voditelja Web stranice je Bogovićeva bb, 47000, Karlovac, Croatia. Službeni kanal za pisanu komunikaciju, uključujući pravne obavijesti, pritužbe potrošača i zahtjeve za ostvarivanje prava iz zaštite osobnih podataka, jest elektronička pošta na adresi [email protected]. Komunikaciju možete uputiti i putem obrasca na stranici Kontakt, pri čemu preporučujemo da u poruci jasno navedete predmet svog zahtjeva kako bismo ga mogli brzo i pravilno obraditi.

Preporučujemo da za pravno relevantne obavijesti koristite isključivo navedeni kontaktni kanal. Sadržaj web obrasca može se izgubiti zbog tehničkih poteškoća, a poruka poslana na drugu adresu ili putem društvenih mreža ne smatra se urednom dostavom.

3.1. Način i vrijeme odgovora

Na većinu upita odgovaramo u roku od tri radna dana, a najkasnije u roku predviđenom propisima za pojedinu vrstu zahtjeva. Zahtjeve koji se odnose na ostvarivanje prava iz zaštite osobnih podataka rješavamo bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od mjesec dana od zaprimanja zahtjeva, uz mogućnost produljenja tog roka u slučajevima predviđenima GDPR-om.

4. Svrha, opseg i ciljana publika Web stranice

Svrha je Web stranice informiranje, predstavljanje i prodaja proizvoda iz područja hrane, vina i hrvatske tradicije, kao i vođenje bloga s pripadajućim člancima. Web stranica nije namijenjena djeci i ne prikuplja podatke o djeci mlađoj od 16 godina, a sadržaji koji se odnose na alkoholna pića nisu namijenjeni osobama mlađim od 18 godina.

Sadržaj je namijenjen punoljetnim osobama koje se zanimaju za vino, gastronomiju i tradicijsku baštinu, kupcima unutar Europske unije te poslovnim korisnicima koji nas kontaktiraju u vezi suradnje. Ako želite naručiti proizvode, morate imati najmanje 18 godina i poslovnu sposobnost za sklapanje ugovora.

4.1. Što Web stranica jest, a što nije

  • Web stranica je mjesto na kojem objavljujemo urednički sadržaj i predstavljamo proizvode.
  • Sadržaj o vinu i hrani ima informativan i edukativan karakter i ne predstavlja medicinski, nutricionistički ili pravni savjet.
  • Opisi okusa, aroma i doživljaja proizvoda subjektivni su dojmovi proizvođača i ne čine jamstvo svojstva u smislu propisa o zaštiti potrošača.
  • Web stranica ne nudi mogućnost konzumacije alkohola i ne potiče prekomjernu konzumaciju; promičemo odgovornu konzumaciju.

5. Pristup i pravila prihvatljivog korištenja

Pristup javnom dijelu Web stranice je besplatan i nije uvjetovan registracijom. Registracija ili otvaranje korisničkog računa može biti potrebno za pojedine funkcije, poput zaprimanja obavijesti ili dovršetka narudžbe. Korištenjem Web stranice prihvaćate pravila navedena na ovoj stranici, u Uvjetima korištenja i u Politici privatnosti.

Dopušteno je pregledavati sadržaj, preuzimati pojedinačne dokumente koji su izričito ponuđeni za preuzimanje, dijeliti poveznice na sadržaj te koristiti Web stranicu na način koji ne ugrožava njezino normalno funkcioniranje. Nije dopušteno:

  • automatski prikupljati sadržaj (engl. scraping) u mjeri koja opterećuje infrastrukturu ili na način kojim se zaobilaze tehničke mjere zaštite;
  • unositi zlonamjerni kôd, pokušavati neovlašten pristup sustavima, podacima ili korisničkim računima;
  • objavljivati sadržaj koji je nezakonit, uvredljiv, diskriminatoran, obmanjujući ili kojim se krše prava trećih osoba;
  • koristiti Web stranicu radi lažnog predstavljanja u ime muravilex.org ili u ime trećih osoba;
  • preprodavati, presnimavati ili na drugi način iskorištavati sadržaj suprotno odredbama o intelektualnom vlasništvu opisanima u nastavku.

Zadržavamo pravo privremeno ograničiti pristup pojedinim funkcijama ako postoji osnovana sumnja na zlouporabu, radi zaštite sigurnosti korisnika i podataka, te radi redovnog održavanja sustava.

6. Intelektualno vlasništvo i dopuštena uporaba sadržaja

Sadržaj Web stranice – tekstovi, članci, opisi proizvoda, fotografije, ilustracije, grafički elementi, logotipi, nazivi proizvoda, raspored elemenata i izgled sučelja – zaštićen je autorskim i srodnim pravima te pravima industrijskog vlasništva. Nositelj prava je muravilex.org ili treće osobe koje su nam za korištenje ustupile svoje materijale.

Bez prethodnog pisanog odobrenja nije dopušteno presnimavanje, reproduciranje, distribuiranje, javno priopćavanje, stavljanje na raspolaganje, prerada ili drugo korištenje sadržaja u cijelosti ili u dijelovima, osim u slučajevima dopuštenima zakonom (primjerice citiranje uz navođenje izvora u okviru zakonskih ograničenja autorskog prava).

Nazivi proizvoda, etikete i znakovi kojima se koristimo mogu biti registrirani žigovi. Korištenje žigova u metapodacima, oglašavanju ili na način koji stvara dojam povezanosti bez našeg odobrenja nije dopušteno. Ako želite koristiti naš sadržaj ili znakove u komercijalne svrhe, obratite se na [email protected] i zatražite odobrenje.

7. Točnost podataka, dostupnost i ograničenje odgovornosti

Trudimo se da su informacije na Web stranici točne, potpune i ažurne. Unatoč tome, moguće su pogreške u opisu proizvoda, sastojaka, alergena, podrijetla, berbe ili dostupnosti zaliha. Takve informacije imaju informativan karakter i ne zamjenjuju podatke na samom proizvodu ili u dokumentaciji koja se uz proizvod isporučuje.

Ne jamčimo neprekinutu i potpuno dostupnu funkcionalnost Web stranice. Sadržaj može biti privremeno nedostupan zbog održavanja, tehničkih poteškoća, više sile ili okolnosti na strani pružatelja usluga hostinga i drugih dobavljača. Ograničenja odgovornosti primjenjujemo u najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom.

Ne odgovaramo za štetu koja bi proizašla iz odluka donesenih isključivo na temelju informativnog sadržaja, osim u slučaju namjere ili grube nepažnje. Odgovornost za smrt ili tjelesnu ozljedu, kao i odgovornost koja se prema hrvatskim propisima ne može valjano ograničiti, ostaje neograničena.

7.1. Vanjske poveznice i sadržaj trećih strana

Na Web stranici povremeno upućujemo na vanjske izvore, partnere ili stranice trećih osoba. Ne upravljamo tim sadržajem i ne odgovaramo za njegovu točnost, dostupnost ni za način na koji te stranice obrađuju osobne podatke. Prije korištenja vanjske usluge preporučujemo da pročitate njezine uvjete korištenja i politiku privatnosti.

Ako smatrate da sadržaj dostupan putem naše Web stranice ili na koji upućujemo krši vaša prava, obavijestite nas na [email protected] uz opis spornog sadržaja i dokaz o pravu. Postupit ćemo prema obavijesti u skladu s propisima i, kada je to potrebno, ukloniti ili ograničiti pristup spornom sadržaju.

8. Zaštita osobnih podataka, kolačići i privatnost u elektroničkim komunikacijama

Osobne podatke obrađujemo u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (Uredba (EU) 2016/679, u daljnjem tekstu: GDPR), Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka te propisima o elektroničkim komunikacijama. Pojedinosti o vrstama podataka, svrhama, pravnim osnovama, primateljima, rokovima čuvanja i pravima ispitanika navedene su u Politici privatnosti, koja je sastavni dio ovih informacija.

8.1. Koje podatke obrađujemo i zašto

  • Podatke koje nam dostavite putem obrasca za kontakt ili elektroničkom poštom obrađujemo radi odgovora na vaš upit, na temelju vaše privole i našeg legitimnog interesa za komunikaciju.
  • Podatke potrebne za narudžbu, plaćanje, dostavu i postprodajnu podršku obrađujemo radi ispunjenja ugovora i ispunjenja zakonskih obveza (primjerice računovodstvenih i poreznih).
  • Podatke o uređaju, pregledniku i korištenju Web stranice obrađujemo u mjeri potrebnoj za sigurnost, tehničko funkcioniranje i analitiku, na temelju legitimnog interesa ili privole, ovisno o vrsti obrade.

8.2. Kolačići i slične tehnologije

Web stranica koristi kolačiće i slične tehnologije koje se pohranjuju na vaš uređaj. Nužni kolačići potrebni su za rad stranice i ne mogu se isključiti. Kolačići za analitiku, oglašavanje i druge nekategorizirane namjene postavljaju se samo na temelju vaše privole, koju možete dati ili odbiti putem trake za kolačiće koja se prikazuje pri posjetu. Privolu možete u svakom trenutku promijeniti ili povući u postavkama kolačića, a pregled kategorija, trajanja i pojedinih pružatelja usluga nalazi se u Politici kolačića.

8.3. Vaša prava

Imate pravo na pristup svojim podacima, pravo na ispravak, pravo na brisanje, pravo na ograničenje obrade, pravo na prenosivost podataka, pravo na prigovor obradi te pravo da ne budete podvrgnuti odluci koja se temelji isključivo na automatiziranoj obradi. Ako se obrada temelji na privoli, privolu možete povući u svakom trenutku, bez utjecaja na zakonitost obrade prije povlačenja.

Zahtjeve za ostvarivanje prava upućujemo na [email protected]. Ako smatrate da je obrada vaših podataka suprotna propisima, možete podnijeti pritužbu nadzornom tijelu – Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP) – ili se obratiti nama kako bismo pokušali riješiti pitanje prije obraćanja nadzornom tijelu.

9. Uvjeti kupnje, plaćanja, dostave i povrata

Detaljna pravila o sklapanju ugovora, cijenama, načinima plaćanja, dostavi, reklamacijama i povratu uređena su u Uvjetima korištenja i u Politici plaćanja i povrata. U ovom dijelu navodimo sažetak glavnih pravila.

9.1. Cijene, PDV i valuta

Cijene su izražene u eurima i uključuju porez na dodanu vrijednost u zavisnosti od primijenjene stope za pojedinu vrstu proizvoda. Troškovi dostave nisu sadržani u cijeni proizvoda i prikazuju se jasno prije potvrde narudžbe. Zadržavamo pravo izmjene cijena, pri čemu se za vašu narudžbu primjenjuje cijena prikazana u trenutku potvrde narudžbe.

9.2. Narudžba i plaćanje

Narudžba je potvrđena kada primite pisanu potvrdu na svoju elektroničku adresu. Dostupni načini plaćanja prikazani su u postupku narudžbe i mogu uključivati plaćanje karticom, bankovnim prijenosom ili plaćanje pri isporuci, ovisno o poštanskim uslugama i području dostave. Ne pohranjujemo podatke platne kartice na svojim poslužiteljima; njima postupaju ovlašteni pružatelji platnih usluga.

9.3. Pravo na jednostrani raskid ugovora

Ako ste potrošač, imate pravo na jednostrani raskid ugovora sklopljenog na daljinu u roku od 14 dana od primitka proizvoda, bez navođenja razloga. O namjeri raskida obavještavamo na [email protected], a proizvod vraćate neotvoren i neoštećen. Trošak povrata snosi kupac, osim ako je proizvod dostavljen oštećen ili ako se ne radi o proizvodu navedenom u obavijesti. Novac vraćamo nakon primitka vraćenog proizvoda ili dokaza da je poslan, a najkasnije u zakonskim rokovima.

Pravo na jednostrani raskid ne odnosi se na sve vrste proizvoda; primjerice, može biti isključeno za robu koja je izrađena prema posebnim zahtjevima kupca ili za lako pokvarljive proizvode. Izuzetke primjenjujemo u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača i o njima vas obavještavamo prije sklapanja ugovora kada je to primjenjivo.

9.4. Reklamacije i jamstvo

Pisani prigovor možete uputiti na [email protected]. Potvrdu o zaprimanju prigovora dostavljamo bez odgađanja, a odgovor u roku propisanom za zaštitu potrošača. Kod očitog materijalnog nedostatka molimo da proizvod vratite dostavljaču uz kratak opis i fotografiju te da nas o tome obavijestite kako bismo mogli izvršiti zamjenu, popravak ili povrat sredstava.

10. Mjerodavno pravo, nadležni sudovi i prava potrošača

Na korištenje Web stranice i na ugovore sklopljene putem nje primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. Ako ste potrošač s uobičajenim boravištem u drugoj državi Europske unije, ne možemo vas lišiti zaštite koju vam jamče prisilni propisi vaše države boravišta.

Za sporove je nadležan sud prema pravilima o mjesnoj nadležnosti propisanima hrvatskim propisima. Potrošači mogu pokrenuti postupak i pred sudom na svom području u skladu s posebnim pravilima o nadležnosti u potrošačkim sporovima. Za prekogranične potrošačke sporove unutar Europske unije dostupne su mogućnosti izvansudskog rješavanja spora putem nadležnih tijela država članica i europske platforme za online rješavanje sporova.

Prije pokretanja spora predlažemo da nam se obratite na [email protected] i omogućite nam da predmet riješimo u razumnom roku. Ne pristajemo na obvezno mirenje kod pružatelja usluga koje nismo unaprijed prihvatili u pisanom obliku, ali surađujemo s nadležnim tijelima za zaštitu potrošača i sa zahtjevima koje takva tijela upute.

11. Blog, korisnički sadržaj i pravila objavljivanja

Blog je dio Web stranice na kojem objavljujemo članke o vinu, hrani, tradiciji i krajevima iz kojih potječu naši proizvodi. Članci imaju informativan i edukativan karakter te odražavaju urednički stav i stavove autora u trenutku objave. Preporuke o uparivanju vina s hranom, čuvanju vina i konzumaciji alkohola ne predstavljaju medicinski ili nutricionistički savjet i ne zamjenjuju savjet stručne osobe.

Ako omogućimo komentare, zadržavamo pravo moderiranja u skladu s Uvjetima korištenja: uklanjamo komentare koji sadrže uvrede, govor mržnje, prijetnje, nezakonite tvrdnje, reklame neovlaštenih sadržaja ili osobne podatke trećih osoba bez njihova odobrenja. Moderiranje obavljamo u skladu s pravilima o odgovornosti posrednika u elektroničkoj trgovini i ne preuzimamo odgovornost za stavove posjetitelja.

Urednički sadržaj i eventualni sponzorirani sadržaj jasno označavamo. Ako objavljujemo sadržaj u suradnji s partnerima, navodimo prirodu te suradnje kako posjetitelji ne bi bili dovedeni u zabludu.

12. Kontakt, izmjene i datum posljednjeg ažuriranja

Za sva pitanja koja se odnose na ovu stranicu, pravni status Web stranice, zaštitu podataka ili pojedini proizvod možete nam se obratiti na [email protected] ili putem obrasca na stranici Kontakt. Pošta upućena na navedenu adresu smatra se uručenom u trenutku zaprimanja na naš poslužitelj.

Ovu stranicu povremeno mijenjamo kako bismo uskladili sadržaj s propisima, načinom rada Web stranice i našim proizvodima. Izmjene se objavljuju na ovoj stranici i stupaju na snagu danom objave. Ako je izmjena bitna za prava korisnika, o tome ćemo prethodno obavijestiti na vidljivome mjestu na Web stranici ili elektroničkom poštom kada je to primjereno.

Sažetak ključnih pravnih identifikatora prikazuje se i u podnožju Web stranice: Izvor svih tržišnih podataka je muravilex.org. Autorska prava © 2026.. Zadnje ažuriranje ovih pravnih informacija izvršeno je 12. studenoga 2026.